Defeito recorrente de motor do portão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 10:09
ID: 253747827
Há uma semana o motor do meu portão parou de funcionar novamente. O problema é recorrente: basta ocorrer uma queda de energia para o equipamento apresentar defeito.
Além do transtorno de ficar sem o portão funcionando, toda vez preciso arcar com o custo de uma visita técnica para resolver um problema que claramente não deveria acontecer com essa frequência.
Sinceramente, estou bastante insatisfeita com a qualidade do equipamento e do atendimento prestado. Não considero razoável pagar repetidamente por um serviço para corrigir uma falha que volta a acontecer nas mesmas condições.
Preciso de uma solução definitiva para esse problema, e não de mais um reparo temporário. Gostaria de saber como a empresa pretende resolver essa situação.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:41
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.
A Inviolável preza pela qualidade de seus produtos e serviços, e entendemos a importância de uma solução definitiva para situações como a relatada.
Já encaminhamos sua manifestação à franquia Inviolável responsável pelo atendimento em sua região e solicitamos que entre em contato com você o mais breve possível para analisar o ocorrido, identificar a causa da recorrência do problema e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Inviolável Ouvidoria
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:52
demoraram para me atender e só me atenderam depois que abri a reclamação e depois ainda pediram pra eu tirar a reclamação. Poderiam ter sido mais eficientes quando me venderam o motor do portão explicando o defeito crônico que a marca que eles vendem tem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4