Empresa não responde e-mails sobre cancelamento de contrato e multa de aviso prévio

Prezado Cliente,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a solicitação de cancelamento dos serviços foi formalizada em 19/05/2026.

Na oportunidade, nossa equipe informou as condições previstas em contrato para rescisão, incluindo a obrigatoriedade do cumprimento do aviso prévio. Foram apresentadas duas opções: a manutenção dos serviços durante o período de aviso prévio ou o desligamento imediato dos serviços, permanecendo devida a cobrança correspondente ao período do aviso prévio, conforme estabelecido contratualmente.

Após os esclarecimentos, foi solicitada a desativação imediata do sistema, procedimento que foi realizado em 01/06/2026. Portanto, os serviços não permanecem ativos desde essa data.

Entendemos que a divergência está relacionada exclusivamente à cobrança do período de aviso prévio, previamente informada ao cliente no momento da solicitação de cancelamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Inviolável - Ouvidoria.

A empresa não comprou com o contrato meu alarme disparo mais de duas vezes em dias diferentes e a empresa não mandou ninguém para verificar.
Não recomendo essa empresa para ninguém.
Atendimento precário funcionários mal informados, serviços de monitoramento não funciona.
Só funcionou no início.
Praticamente vc paga por uma placa que não serve pra nada pq se seu alarme dispara eles não vem.