Falta de resposta e demora no atendimento após incidente - INVIOLAVEL SEGURANÇA
Respondida
Sidrolândia - MS
11/03/2026 às 16:44
ID: 242998525
Sou Cliente da INVIOLAVEL SEGURANÇA ELETRONICA SIDROLANDIA LTDA (CNPJ: *****) e estou extremamente decepcionada com a falta de resposta ao meu e_mail enviado após um incidente ocorrido. Comno sócio e responsavel pela empresa, esperava um retorno profissional e uma solução para o problema, mas até o momento não obtive resposta.
É inaceitavel que uma empresa que se propõe a oferecer segurança e proteção não tenha um canal de comunicação eficaz com seus clientes. A falta de resposta não apenas compromete a confiança, mas tambem levanta questionamentos sobre o profissionalismo da empresa.
Aguardando um retornoi urgente e uma solução para o ocorrido, a empresa apenas entrou em contato 2 dias após o furto em minha residencia.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:20
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a situação mencionada.
Informamos que a Inviolável Administração, franqueadora da marca, irá entrar em contato com a unidade Inviolável Sidrolândia MS para solicitar esclarecimentos detalhados sobre os fatos relatados em sua publicação. Após essa verificação, buscaremos entender o ocorrido e acompanhar o devido retorno à senhora.
Ressaltamos que a Inviolável é uma marca sólida no mercado de segurança eletrônica, com mais de 40 anos de atuação, presente em mais de 350 cidades do Brasil, sempre prezando pela qualidade no atendimento e pelo compromisso com seus clientes.
Nossa equipe acompanhará o caso junto à unidade responsável para que os devidos esclarecimentos sejam prestados.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apuração do ocorrido.
Atenciosamente,
Inviolável Administração - Ouvidoria