A contenção do invisalign (VIVERA) arrebentou minha atm

Em réplica
Niterói - RJ
13/02/2024 às 16:18
ID: 182468905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui fazer um depoimento sobre o que me aconteceu durante o tratamento com o INVISALIGN e a contenção VIVERA com o intuito de alertar outras pessoas a não passarem pelo mesmo sofrimento que o meu.
Em ******* fui numa dentista para restaurar uma resina e acabei contando sobre meu histórico de DTM (disfunção temporomandibular) o qual já fazia tratamento há 20 anos com placa mio relaxante e estava sob controle.
Depois de uma longa conversa, ela me explicou que o invisalgn poderia me dar uma maior movimentação da mandíbula e uma melhora significativa do meu caso, sem que eu precisasse usar a placa mio relaxante pelo resto da vida e que afinal, a tecnologia havia avançado.
Como sou engenheira e não dentista, resolvi confiar pq já se passaram tantos anos e o avanço tecnológico poderia trazer algum benefício. Foi aí que iniciou o maior PESADELO de minha vida!!
Eu não tinha problema estético. Meus dentes já eram alinhados, pois já usei aparelho 2 vezes antes. A única intenção era melhorar a minha mordida.
De ******* a dezembro de ******* usei o insvisilign. Foi um tratamento de 2 anos e longo, ao contrário do que é vendido.
Ao finalizar, eu teria que usar uma contenção que poderia ser um fio, uma hawley ou o VIVERA da invisalign. Confesso que eu queria usar o hawley por ser mais barato e que já habia usado antes nos meus outros tratamentos, porém a dentista me convenceu a usar o VIVERA pq todos os pacientes dela só usavam esse. Só que havia um grande problema: o Vivera é uma contenção que cobre a parte da mordida na parte de cima e de baixo, é dura e não ajustada a quem tem problema de DTM. A mordida estava toda desalinhada e na primeira semana já comecei a sentir enxaquecas e muita dor no rosto, nuca e ombros.
Tomei muitos remédios para dor, tranquilizantes, fiz massagens, fui ao RPG e nada melhorava.. Liguei para a dentista dizendo que não estava legal e queria devolver o vivera e ela me disse que o problema não era do produto e sim da minha adaptação. Já na 2a semana, escutei um estalo mto alto na atm. Uma dor fortíssima onde eu não conseguia mais abrir a boca. Fui parar numa emergência. Meu disco articular havia se deslocado.
A partir dali minha vida nunca mais foi a mesma!!!
Desde janeiro de ******* passei por muitos tratamentos com fisioterapia para tentar voltar ao normal e abrir a boca como antes, porém o disco ficou anteriorizado, não voltou ao lugar e tive que ser submetida a uma cirurgia de discopexia em julho de *******.
Desde então continuo me tratando pra tentar voltar a ter uma vida normal e tranquila como antes.
Tive muitos prejuízos!! Não só financeiros, como principalmente psicológicos.
Imagine uma pessoa que não consegue nem comer direito e tem dores diárias.
Entrei em depressão profunda! Fiz tratamento com psiquiatra, psicólogo e muita fisioterapia. Cheguei a pedir demissão no meu trabalho, pois eu não queria mais me levantar da cama para trabalhar.
Todo esse processo foi muito dolorido, pois entrei inocente na história e acabei colhendo muito sofrimento.
Paguei todo o tratamento certinho, mas praticamente tive que jogar tudo no lixo. Após a cirurgia, a mordida mudou e eu não pude usar mais nada, além de uma placa mio relaxante que mandei fazer.
Não tenho como voltar no tempo e refazer minhas escolhas novamente!!
A única coisa que posso fazer é deixar esse depoimento e pedir para que as pessoas pensem bastante em suas escolhas e tenham boas referências de profissionais de saúde. Se eu puder ajudar 1 pessoa, já fico feliz.
Hoje continuo no processo de cura com uma boa dentista de dtm, fisioterapeura, osteopata e psiquiatra. Sei que vou vencer isso tudo!
Peço ao invisalign que tenha um cuidado maior com aqueles que tem problema de dtm.
É uma dor que mexe muito com o psicológico. Não é simples como a maioria dos dentistas pensam.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 16:07
Olá Raquel,
Agradecemos a oportunidade de podermos conversar e solucionar o seu problema da melhor forma possível.
O caso foi registrado em nossos sistemas e escalado para o time responsável.
Dentro dos próximos dias, um agente deverá entrar em contato para conversar com você.
Abraços da equipe Align
Transformando sorrisos e mudando vidas
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 19:44
Respondi o contato por e-mail e até o momento não recebi retorno para conversamos sobre o assunto.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 11:55
Olá Raquel,
Verificamos em sistema que a nossa agente fez o contato com o intuito de orientá-la, portanto, gostaríamos de agradecer a oportunidade de podermos conversar.
Paralelo a isto, mantemos nossos canais de comunicação abertos para contato caso sinta necessidade de nos reportar algo novo.
Abraços da equipe Align
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