Invisalign Brasil

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

27/07/2026 às 08:20

ID: 254897531

Encaminhei um link de pagamentode um tratamento com a empresa para a paciente com o id errado e a paciente efetuou o pagamento sem observar no dia 08/07. Logo que pagou notamos o erro e no dia seguinte as 8h da manhã entrei em contato solicitando o estorno (no dia 09/07). Até hoje a empresa não finalizou o protocolo que abrimos confirmando que o estorno foi solicitado junto à empresa de cartão. Ao fazer contato com eles sou informada que será pedida urgência e lá se vão quase 3 semanas. Em resumo, a paciente desistiu do tratamento devido à demora nos procedimentos e muito possivelmente teremos que processar a empresa para reaver os danos: eu por ter perdido a paciente de um tratamento caro, caracterizando dano material e a paciente por não ter nem mesmo seu direito de arrependimento à compra garantido pela empresa. Visto que solicitamos o estorno com algumas horas após a compra e o prazo de 7 dias não foi respeitado pela empresa. Não é a primeira vez que passo por algo assim com a Invisalign e o suporte é péssimo. Empresas concorrentes como a clear correct, entregam o mesmo resultado com um suporte para ninguém colocar defeitos.