Alinhadores ortodônticos recebidos com defeito e desalinhados, comprometendo o tratamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 10:56
ID: 249383215
Em 20/05/2026, compareci ao consultório odontológico para dar continuidade ao meu tratamento, recebendo a segunda etapa dos alinhadores. Ressalta-se que houve um prazo superior a um mês para a entrega dos novos dispositivos.
Contudo, o material fornecido apresentou inconformidades que inviabilizam sua utilização: o template encontra-se desalinhado e mal adaptado, e os alinhadores foram entregues danificados, apresentando mancha esbranquiçada.
Em virtude do referido erro de fabricação, o cronograma do meu tratamento encontra-se comprometido, gerando atraso significativo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:36
Olá Ana,
Agradecemos a oportunidade de podermos conversar e solucionar o seu problema da melhor forma possível.
O caso foi registrado em nossos sistemas e escalado para o time responsável.
Dentro dos próximos dias, um agente deverá entrar em contato para conversar com você.
Abraços da equipe Align
Transformando sorrisos e mudando vidas
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:45
Me responderam rápido mas estou aguardando a solução da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7