Cobrança de multa e juros abusivos no aluguel do iTero

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Miracema - RJ

24/07/2026 às 09:03

ID: 254723889

Venho aqui expor minha insatisfação com os abusos feitos pela empresa referentes a cobranças de multa pelo aluguel do iTero. apear do contrato estar assinado eu como consumidor comum não tinha conhecimento totl para saber que o contrato era abusivo nos quesitos porcentagens e multas , sendo assim coloco esta carta abaixo para registro formal excluindo meus dados por conta da politica de privacidade do site reclame aqui. Fica registrada minha insatisfação.

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

[Meu nome], inscrito(a) no CPF n [ CPF], residente em [seu endereço], na qualidade de locatário(a) do contrato de aluguel de equipamento firmado em [data], vem, por meio desta, notificar V.Sa. acerca da cobrança indevida de multa e juros por atraso no pagamento.

Conforme previsto na legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor, art. 52, 1, e Código Civil, art. 406), a multa moratória não pode exceder 2% do valor da prestação, e os juros de mora estão limitados a 1% ao mês. O contrato firmado entre as partes prevê a cobrança de juros de 3% ao mês (R$2,20 ao dia), o que ultrapassa o limite legal e configura cláusula abusiva, nula de pleno direito (CDC, art. 51).

Diante disso, informo que:
1. Reconheço e me comprometo a pagar a multa de 2% sobre o valor da prestação, conforme permitido por lei.
2. Não reconheço como válida a cobrança de juros superiores a 1% ao mês, razão pela qual não efetuarei pagamento além do limite legal.
3. Requeiro a imediata cessação da cobrança abusiva e a revisão do contrato para adequação às normas legais.
4. Requeiro, ainda, a restituição dos valores pagos indevidamente a título de juros acima do limite legal, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.

Solicito resposta formal no prazo de 10 (dez) dias, a contar do recebimento desta notificação.

Atenciosamente,

[Nome]
24 de julho de 2026.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 11:47

Olá Henrique,

Agradecemos a oportunidade de podermos conversar e solucionar o seu problema da melhor forma possível.

O caso foi registrado em nossos sistemas e escalado para o time iTero.
Dentro dos próximos dias, um agente deverá entrar em contato para conversar com você.

Abraços da equipe Align
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