Insatisfação com a central de atendimento e solicitação de reembolso ou solução para o problema

Question

Primeiro de tudo, a minha frustração agora é com a central. A central não sabe quem sou eu, o *****, mesmo eu passando os meus dados. Eles praticamente querem colocar a culpa toda no doutor, sendo que o doutor já fez a parte dele: escaneou, negociou, atendeu, fez a solicitação. A insaling, na verdade, quer jogar a culpa nos doutores, quando eles não fabricam, não fazem a entrega, não enviam. Eles são a base da conexão com o cliente, mas agora, além disso, me chamaram no Instagram, depois de um comentário, quando outra pessoa também disse que estava na mesma situação. Só que, gente, se é pra entrar em contato comigo, pedir meus dados e do doutor, pra repetir a mesma coisa que eu já sei, não adianta. Eu quero uma solução. Quero meu dinheiro de volta ou que façam algo pra resolver, porque eu estou muito decepcionado com a marca. Não estou feliz, estou extremamente insatisfeito

Accepted Answer

Olá Leonardo,

Agradecemos a oportunidade de podermos conversar e solucionar o seu problema da melhor forma possível.

O caso foi registrado em nossos sistemas e escalado para o time responsável.
Dentro dos próximos dias, um agente deverá entrar em contato para conversar com você.

Abraços da equipe Align
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Insatisfação com a central de atendimento e solicitação de reembolso ou solução para o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor