Invisalign Brasil

Reclamar dessa empresa

Caçador - SC

25/05/2026 às 15:49

ID: 249623911

Sou dentista e trabalho com a Invisalign, porém o serviço que oferecem tem ficado cada vez mais dificil e confuso para o consumidor. Antigamente compravamos os alinhadores em pacotes, agora foi aberto a opção de comprar alinhadores individualmente, fui fazer desse modo e no inicio da prescrição na aba de alinhadores individuais eles perguntam qual o número máximo desejado, solicitei 10, acreditando que seriam 10 alinhadores. Mandei mensagem a minha Team Meneger solicitando como deveria proceder nessa nova modalidade, a mesma me disse que seria somente aprovar, não precisaria fazer uma solicitação pelo sistema de pagamentos deles que faz simulação de valores (Invisalign Pay), como eu havia sido ensinada. Ao aprovar de forma direta, aparecem para eu pagar 20 alinhadores, fui verificar com o SAC e me disseram que 10 seriam o número de estágios, ou seja, ela me explicou que estarei pagando 20 alinhadores, entre eles 10 passivos (não exercem força). Agora eu te pergunto, por que vendem alinhadores individuais e no formulário dão a entender que é o número máximo de alinhadores mas é o número de estágios? Porque não vendem estágios então? Ao lado do nome da paciente está ecrito (10) - seriam 10 stágios e não 10 alinhadores individuais como tudo leva a crer. Muito confuso e sem contar a demora dos alinhadores para chegar. Estarei tendo que mirar para outra empresa de alinhadores e entrarei em contato com o PROCON pois a comuncação da empresa induz o consumidor a acreditar que está adquirindo uma proposta, quando na realidade é outra, as informações comerciais devem ser claras para que o consumidor tenha compreensão do que está comprando. A publicidade passada está errada, precisamos de transparência e agilidade ao máximo.