Invisalign Brasil

Reclamar dessa empresa

Cambuí - MG

04/09/2026 às 10:13

ID: 258208691

Entrei aqui para poder reclamar da minha situação pois para eles somos apenas pagantes.

Tenho 2 clínicas odontológicas com cadastros distintos e nelas tenho alguns casos de alinhador da Align.
Minha ortodontista fez o escaneamento de uma paciente com o login da clínica que não é a do caso da paciente e quando fui subir o caso não tem a opção de adicionar o escaneamento externo, somente o que foi realizado pelo iTero, situação que acho ridícula em sermos obrigados a escanear com o escaner da própria marca, enfim, entrei em contato com o SAC para poder realizar a transferência desse arquivo de escaneamento para o pedido de refinamento e após algumas horas, falando com 2 atendentes, eles me passam que não é possível eles realizarem essa transferência e que a mesma era para ser feita pelo CHATBOOT. Gente, em pleno século tecnológico a align que se apresenta como tecnológica não é capaz de ter um acesso direto no site para que eu possa subir qualquer escaneamento realizado por qualquer escaner? Fora o tempo que perdi de atendimentos aos pacientes, pois eu espero a vontade das respostas dos atendentes e eu não posso ficar 2 minutos sem interação que eles começam a avisar que vai cancelar a conversa? Eu tenho que desmarcar a minha agenda do dia inteira para poder conversar com o atendente e aguardar o retorno deles, no tempo deles ainda, isso? Eu não consigo subir um simples arquivo STL que é enviado por mensagem, e-mail e no site tecnológico deles não temos essa opção? Por isso estou com os demais casos sendo enviados para outra empresa de alinhador, pelo desrespeito com o profissional, péssimo SAC e ainda sei que essa mensagem nem será respondida pois a Align está desqualificada. A todos que fazem alinhdor, pensem bem antes de entrar com a Invisalign pois além dessa questão, o valor deles é o mais alto do mercado. NÃO VALE A PENA