Invisalign Brasil

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Brasília - DF

11/09/2026 às 08:51

ID: 258764483

Iniciei o tratamento do meu filho pelo sistema Invisalign há aproximadamente 02 meses. O dentista que nos acompanha informou que haveria a possibilidade de um desconto caso eu fizesse o pagamento com o cartão de crédito do Santander. Busquei a informação e era verdade, coletei o código, recebi o link para pagamento, paguei parceladamente com meu cartão e daí veio a primeira surpresa: a nota fiscal foi emitida em nome do dentista! Ele mesmo não sabia disso e nem tinha interesse nisso. Eu tentei entrar em contato com a empresa para a correção e é um suplício! Não há telefone nem e-mail. O atendimento por Whatsapp é com uma IA extremamente limitada e ineficiente. O envio de mensagem é para a sede nos EUA e, se a pessoa não souber inglês, é uma complicação a mais. Depois de semanas, recebi uma resposta de que quem deveria solicitar a alteração é o dentista. Assim o informei e estamos até agora aguardando a solução.
Nesse meio tempo, surgiu a informação para o dentista de que havia um débito relativo ao tratamento do meu filho datado de 06 de agosto, sendo que eu mesmo não recebi nenhuma informação e com isso não sei do que se trata. Todos os lançamentos das parcelas do tratamento constam nas faturas passadas e futuras do meu cartão de crédito. Estou novamente aguardando resposta da empresa, tendo passado pelas mesmas dificuldades anteriores.
Solicito que a empresa se manifeste comigo para informar o que é esse débito pendente e que emita nova nota fiscal com meu nome e CPF.