Tratamento odontológico atrasado: aparelhos noturnos retidos pela ANVISA e descaso no pós-venda
Em réplica
Santos - SP
03/06/2026 às 10:08
ID: 250423915
Minha filha, uma criança de 8 anos, está fazendo tratamento há quase 1 ano. Já finalizou os aparelhos (40) mas agora precisa utilizar os noturnos. O pedido foi feito, sem entrega, sob alegação de retenção na ANVISA. O segundo pedido já foi feito, sem previsão de entrega. Já se passaram 40 dias e nada de solução. Contato através de telefone e instagram, sem retorno. Péssimo pós vendas. Certamente haverá judicialização do caso.
Paciente: *****
Dra. *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:22
Olá Gabriel,
Esclarecemos que nossa agente prestou os esclarecimentos necessários ao seu caso por email.
Mantemos nossos canais de comunicação abertos para contato caso sinta necessidade de nos reportar algo novo.
Abraços da equipe Align
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Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:26
Não houve solução tampouco esclarecimentos. O aparelho ainda não foi entregue. Pedir que eu entre em contato com a dentista não é prestar esclarecimentos. Providenciarei a judicialização.