Cobrança Indevida
Resolvido
Teresina - PI
04/08/2024 às 16:07
ID: 194475009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de novembro de *******, realizei uma compra na loja Invisatu e fui informado que o código de rastreamento seria enviado em até 3 dias úteis. No dia 29 de novembro de *******, sem ter recebido o ******* em contato com a loja via WhatsApp e e-mail, mas não obtive uma previsão. Informei que iria cancelar a compra via WhatsApp e recebi apenas um Ok como resposta. Posteriormente, cancelei a compra no meu cartão. Em 30 de novembro de *******, o setor jurídico (Sra. Beatriz) questionou o cancelamento. Esclareci a situação e comprovei com prints das conversas. Agora, em julho de *******, notei uma nova cobrança na fatura, mesmo após o cancelamento e comprovação. Reitero que não recebi o produto e não tenho interesse em recebê-lo.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 13:59
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno.
Entraremos em contato com a senhora pelo WhatsApp para podermos conversar e resolver seu problema da melhor maneira.
Saiba que pode sempre contar conosco e sua satisfação é nosso objetivo!
Atenciosamente,
Laura,
Representante da Invisatu
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 18:28
Foi resolvido rapidamente. O representante da empresa, muito educado, esclareceu tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9