Problemas com a toca de produto

Question

Comprei um kit de calcinhas (10 peças). Experimentei uma peça tamanho M( saiu a etiqueta) e ficou pequena. Solicitei a troca dos produtos à empresa, mas eles não autorizaram com o argumento de que só trocam todo o kit e como uma delas está sem etiqueta, não seria possível. Tentei argumentar , mas não obtive sucesso. Sei que é um direito do consumidor realizar a troca, além do mais em nenhum momento da venda foi informado que , caso as peças, não servissem só poderia trocar o Kit. Como o consumidor vai ter certeza se serviu sem experimentar? Não tem cabimento essa postura da empresa.

Accepted Answer

Prezada,

Entendemos sua insatisfação e o motivo de sua reclamação.
Entramos em contato através do WhatsApp para podermos conversar e resolver seu problema.

Atenciosamente,
Laura,
Representante da Invisatu

Problemas com a toca de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor