TROCA NAO REALIZADA

Question

Adquiri um kit com 10 calcinhas e, após recebido o pacote (07/09/24),  abri e experimentei uma calcinha. Mas a fôrma do tamanho G não é tão grande e a calcinha não serviu  para mim.  Ocorre que dei uma calcinha do pacote pra minha irmã experimentar, mas tbm não serviu pra ela. Foi qdo decidi perguntar se a empresa poderia trocar as 8 remanescente por um tamanho maior GG ou XG. Porém fui surpreendida pela negativa da troca. Agora vou ter que ficar com um produto que não me serviu só pq a empresa não tem uma política eficiente de troca. Disse que só trocaria se eu tivesse usado apenas uma calcinha. Isso é um absurdo.

Accepted Answer

Prezada,

Entendemos sua insatisfação e o motivo de sua reclamação.
Realmente, o produto adquirido pela senhora é um KIT de calcinhas. Ainda que se a senhora tivesse utilizado só uma, poderíamos abrir uma exceção como temos feito para as outras clientes.
Nossa loja funciona dessa forma e esperamos que a senhora entenda.

Atenciosamente,
Laura,
Representante da Invisatu

TROCA NAO REALIZADA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor