Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de biquíni de fitas
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
24/02/2026 às 09:26
ID: 241505351
Fiz minha compra do biquíni de fitas no dia 14/01/26 estamos no dia 24/02 e ainda não foi entregue , a empresa não se comunica com os clientes , disserem a q seria enviado um email informando q o produto estaria a caminho , o meu foi para os correios e voltou , pq eu não tive esse cuidado da empresa e até agora, não tenho resposta alguma , NÃO RESPONDEM
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:59
Olá, Cynthia.
Verificamos seu pedido e informamos que o reembolso já foi realizado junto à operadora do cartão, referente ao valor total de R$ 139,99.
Como a compra foi parcelada em 2x, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão. O valor pode aparecer:
Como crédito integral na próxima fatura, ou
Como cancelamento das parcelas futuras, dependendo do fechamento do seu cartão.
O prazo para visualização é de até 1 ou 2 faturas, conforme política da operadora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição caso precise do comprovante do estorno.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 12:18
A empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10