Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido n *****
Respondida
Nova Andradina - MS
20/02/2026 às 14:46
ID: 241211023
Fiz um pedido de numero ***** na data de 06/02/2025, na data de 10/02 encaminhei uma mensagem pedindo informações do pedido pois não havia mais recebido qualquer mensagem, me informaram que o pedido seria encaminhado naquele dia e logo me encaminhariam o código postal para rastreio não enviaram até a presente data, mesmo eu cobrando via wathsapp, aliás, só me responderam no dia 10, depois não responderam mais.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:40
Olá, tudo bem?
Verificamos o pedido n ***** e confirmamos que ele foi devidamente postado no dia 10/02. Desde então, o envio encontra-se em trânsito pelos Correios, com movimentações registradas nas unidades de tratamento, seguindo o fluxo logístico até a cidade de destino (Nova Andradina MS).
Importante esclarecer que não houve interrupção no transporte o objeto está em transferência entre centros logísticos, etapa normal do processo de entrega.
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela falha na comunicação anterior quanto ao envio do código de rastreio. Já estamos acompanhando o caso junto aos Correios para garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Invision.lov