Empresa se recusa a assumir acordo feito via Instagram e bloqueia cliente
Respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 21:33
ID: 252194863
Me ofereci para divulgar a Marca e aceitaram, pediram dados pessoais, endereço e envolvi outras pessoas para fazermos uma boa divulgação, pois o local disponibilizou espaço, bronze, profissional para fotos e filmagem, porém eles falaram que o envio atrasou e que não fizeram contrato nenhum comigo, após isso não responderam mais, e quando foram responder, foi por que eu estava colocando meu relato em um post na página do Instagram deles justamente do reclame aquiO resumo, responderam de uma forma grotesca como se eu fosse errada, citando formas judiciais, dizendo que foi bom não ter dado certo e que não foi feito contrato, sem assumir responsabilidade nenhuma sobre ter firmado algo comigo ali mesmo no insta! E ainda me removeram como seguidora e bloquearam!Lamentável.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 19:29
Esclarecemos que o ocorrido se limitou a um desacordo comercial, antes mesmo de iniciar uma parceria.
Não houve assinatura de contrato, formalização de parceria, prestação de serviços, aquisição de produtos, pagamento de valores, repasse financeiro ou qualquer outro tipo de obrigação assumida por qualquer das partes. Da mesma forma, não existiu negociação concluída para fechamento de trabalho como parceira da marca, diferentemente do que foi alegado na reclamação.
As conversas mantidas tinham caráter exclusivamente preliminar e não resultaram em qualquer vínculo comercial ou contratual.
Informamos ainda que a empresa não atua mais com parcerias de influenciadores, motivo pelo qual esse modelo de colaboração foi descontinuado.
Dessa forma, entendemos que não há obrigação pendente por parte da empresa.