Pedido de biquíni pago via Pix sem atualização e falta de assistência
Respondida
Seringueiras - RO
12/03/2026 às 21:10
ID: 243135163
Fiz o pedido de um biquíni
Paguei com Pix
Só apareceu pago depois de uns 10 minutos o que geralmente não acontece pagando com Pix
Depois não me enviaram mais nada
O último email foi somente para fazer o pagamento do Pix
Não mandaram nenhuma msg dizendo que o pedido estava em preparação ou qualquer outro tipo de assistência
Depois vi por aqui que a empresa tem diversas reclamações e problemas com o envio
Até mesmo do pedido já ter chegado ao consumidor sem a empresa ter dado nenhum tipo de assistência sobre o envio
Então preferi me adiantar e pedir respostas sobre meu pedido
E o código de rastreio o quanto antes
Para que não ocorra comigo o que ocorreu com tantas outras pessoas
Tendo em vista que também não respondem pelo whatsapp ou Instagram de acordo com muitas outras reclamações vistas aqui
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:15
Olá, Iana tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer preocupação causada durante o processo de compra.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi realizado no dia 12/03 às 18h22, e o pagamento via Pix foi confirmado poucos minutos depois. Em alguns casos pode ocorrer um pequeno intervalo para a confirmação automática no sistema.
Seu pedido foi separado e enviado no dia 13/03, às 16h55 dentro do prazo de envio da nossa loja, e o código de rastreio já foi disponibilizado para acompanhamento da entrega hoje dia 16/03/2026 às 15h14.
Caso o e-mail de confirmação não tenha chegado, orientamos também verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois eventualmente as mensagens podem ser direcionadas para essas pastas.
De qualquer forma, ficamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Invision.lov