Serviço de internet instável e com frequentes interrupções, causando prejuízos e impossibilitando o trabalho.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taquaritinga - SP

01/12/2025 às 18:15

ID: 233387429

Cheguei em casa, sem Internet, entrei em contato e sempre tem uma desculpa, o serviço nunca está 100% l, sempre a rede está com problema, fico horas sem trabalhar etc, estou cansado de entrar em contato, agora a última de hoje 01 de dezembro de 2025, que aconteceu um acidente e o caminhão passou pelos fios! Bem, ai me pergunto, se é um caminhão de lixo que aconteceu está situacao, é porque o serviço anterior da empresa e das outras não foram bem feitos e aí a gente que precisa trabalhar, precisa entregar as coisas por meio da Internet não consegue terminar, depois tenho curso hoje é o último dia, e importante se nao voltar e perder o meu currículo, porque tenho que estar presente e aí eu vou cancelar esta Internet que só dá problema, este ano de 2025 só foi problemático e internet que nem é lá estas coisas, ai a solução querem mudar de caixa de alimentação da Internet, porem ai ja ta uma [Editado pelo Reclame Aqui], vai piorar ainda mais! Vem desconto? Porque teria de todas as vezes que fiquei sem Internet, sem trabalhar, sem fazer as coisas, as vezes que entrei em contato e imagina as vezes que não entrei, já dava uma futura sem pagar! Serviço 0 e qualidade 0 tambem

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 15:58

Boa tarde.
Não foi possível localizar o cadastro por meio do CPF e nome informados. Para darmos continuidade à análise da sua manifestação, poderia, por gentileza, confirmar os dados corretos? Assim poderemos verificar a situação com precisão e retornar o mais breve possível.

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 12:26

eu peço que a empresa abra uma conversa privada, pois não irei compartilhar os dados aqui em publico

Réplica da empresa

05/12/2025 às 14:20

Conforme alinhado pelo WhatsApp e pela visita técnica realizada, efetuamos a substituição dos equipamentos com o objetivo de melhorar a qualidade da sua conexão. Após as verificações, não identificamos qualquer irregularidade no funcionamento da rede interna.

As interrupções mencionadas estão relacionadas a instabilidades em serviços externos, que podem impactar temporariamente a navegação, mesmo quando o sinal da internet funciona normalmente.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso de perto e garantir a melhor experiência possível. Caso tenha novos registros ou ocorrências, estamos prontos para ajudar.

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 14:27

Foi resolvido, vamos ver até quando a Internet estará boa! Porque este ano foi recorde de instabilidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7