Suporte técnico indisponível nos finais de semana, agendamento incerto e velocidade de internet abaixo do contratado.
Resolvido
Monte Alto - SP
31/01/2026 às 12:51
ID: 239391845
Toda vez que preciso de suporte de fds o prazo da empresa é 24h, mas o suporte diz que não tem acesso ao horário que o técnico vai ao local.
No meu local é chácara, venho de fds pra descansar e sempre acontece isso!
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] serviço! Infelizmente é a única aqui em monte alto. com fibra que chega no meu local e ainda não chega na velocidade que é prometido!
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço e demora demais para o técnico resolver!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:17
Olá, Sr. Erick! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Verificamos em nosso sistema que o senhor entrou em contato conosco no dia 31/01/2026, às 12h05. Após os procedimentos internos, a conexão foi restabelecida e um técnico foi encaminhado ao local, finalizando a visita técnica às 14h33.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou, caso sinta que algo não ocorreu como esperado, ficaremos felizes em ouvir seu relato para que possamos melhorar ainda mais o nosso atendimento.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:35
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10