Alteração na data de início do curso e solicitação de resolução
Resolvido
Brasília - DF
04/03/2026 às 15:33
ID: 242318815
Prezados,
Realizei minha matrícula no valor de R$ 300,00 no mês de fevereiro para o curso de Cirurgia Oral Menor, tendo sido informada de que o início das aulas ocorreria nos dias 27/03 e 28/03.
No entanto, hoje fui comunicada de que o curso terá início apenas no dia 24/04, o que diverge completamente da data previamente informada no ato da matrícula.
Não concordo com essa alteração unilateral, especialmente sem aviso prévio adequado ou justificativa plausível. Nós, enquanto alunos, nos organizamos financeiramente, profissionalmente e emocionalmente com base na data inicialmente estabelecida. Uma mudança dessa natureza demonstra falta de compromisso e respeito com os matriculados.
Diante disso, solicito que a situação seja devidamente resolvida, seja com a manutenção da data inicialmente acordada ou com outra solução cabível, inclusive a devolução integral do valor pago, caso não haja possibilidade de cumprimento do que foi ofertado.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Dra. *****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:28
Prezada Dra. Larissa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado pelo desencontro de informações em relação à data de início do curso.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato diretamente com a aluna para esclarecer o ocorrido e alinhar todas as informações necessárias. Ficamos felizes em informar que o caso foi devidamente tratado e resolvido, mantendo a matrícula da aluna e garantindo o acompanhamento necessário ao longo de sua jornada no curso.
Reforçamos que prezamos muito pela transparência e pela boa comunicação com nossos alunos e seguimos à disposição para qualquer suporte que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe IOA Brasília
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:21
Resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10