Descasso

Não resolvido
Brasília - DF
01/03/2024 às 17:44
ID: 183707847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pagamento ref. Alguns procedimentos! Ainda não fizeram os https://******* vez que vou na empresa sou atendida com descaso! Principalmente pela funcionária do financeiro, qdo fui questionar valores ref. Esses procedimentos que mudam toda hora! E so atendem para agendamento por watssap..e deixam vc falando sozinha ..total descaso!
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:04
Olá Sra. Cristina, boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Raíssa e sou a atual gestora na unidade.
Primeiramente quero pedir desculpas pelo relatado, pois não é uma prática da nossa unidade.
Prezamos pelo bom atendimento e qualidade dos serviços prestados.
Puxei o prontuário da senhora e verifiquei que tudo que foi pago foi realizado, e sobre os brackets, infelizmente não conseguimos disponibilizar de forma gratuita aos nossos pacientes, por isso toda vez que quebrra, é necessário colocar outro mediante pagamento.
De qualquer forma, estamos trabalhando cada vez para melhorar o atendimento e a celeridade nas respostas.
Agradecemos, ótima tarde.
Réplica da empresa
11/09/2024 às 16:05
Reiterando: o prontuário do seu filho, que era nosso paciente.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 10:35
Bom dia Sra. Raissa! Acho que a senhora esta mal informada, mas não me admira... porque ja é uma costume de vcs serem mal informados! em primeiro lugar: O procedimento agora que esta sendo resolvido! Agora ha pouco dias que ele conseguiu extrair o segundo siso! Para deixá-la informada.... Ele precisa fechar um canal, que ja faz meses que vem fazendo curativos.... e agoraaaa a poucos dias fizeram novamente curativo nesse canal! Aproveitando sua atenção, poderia me dizer quando ele pode ir para fechar esse canal?? Que aliás ja esta pago! desde ja agradeço sua atenção.
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 10:41
A estrutura do local é muito boa! As atendentes da recepção são muito atenciosas. Mas a parte de resolver as questões das extrações, do atendimento interno ref. deixa a desejar! Meu sobrinho foi para extrair um siso,umas 4 vezes.... e todas as vezes tinha sido agendado errado pelas funcionárias! Isso foi péssimo! Meu filho agora, depois de meses que esta conseguindo o tratamento! Muita falta de informação! E fui rudimente destratada por uma funcionária Ingrid do financeiro! Sendo que sempre paguei antecipado por todos procedimentos! Infelizmente essa imagem que me passou dessa empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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