Dificuldade de contato e não recebimento de resultado de exame no Hospital dos Olhos
Resolvido
Santa Luzia - MG
27/11/2025 às 11:54
ID: 233019939
Estou a 10 dias tentando contato com Hospital dos olhos, via wadssap, via telefone e não consigo falar com niguem. Preciso pegar um resultado de exame, que informaram que seguiria via e-mail e já tem mais de 20 dias e não recebi.
Preciso que alguem me responda.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:59
Prezada Sra. Cristiane!
Lamentamos sinceramente o atraso no envio do seu laudo e as dificuldades encontradas para falar conosco. Verificamos a sua demanda e informamos que o resultado já foi encaminhado. Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos canais de atendimento para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria - IOBH
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 12:06
Tive muita dificuldade para receber o resultado do exame, que só foi conseguido após várias tentativas e, por fim, com uma mensagem enviada pelo Instagram, já que não atendiam o telefone e não respondiam às mensagens no WhatsApp.
Além disso, no dia do atendimento presencial houve um grande atraso. Meu pai, que tem 80 anos, chegou para o exame com bastante antecedência cerca de 30 minutos antes do horário agendado (na verdade, quase uma hora antes). O exame estava marcado para as 8h30, mas ele só foi atendido por volta das 10h00.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6