Lente de contato com grau incorreto e recusa de correção sem custo adicional

Olá, César! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos seu histórico para compreender o ocorrido. Constatamos que a lente foi entregue no final de março e que você retornou para avaliação em abril, cerca de um mês depois, conforme orientado pela equipe. Na evolução registrada nessa data, não há relato de que a lente estivesse inadequada em relação ao grau; foram apenas feitas orientações sobre o manuseio e uso da solução adequada.

Após esse retorno, o próximo atendimento ocorreu somente meses depois, em setembro, quando já não havia possibilidade técnica de solicitação de troca junto à fabricante, pois o prazo para ajustes já havia sido ultrapassado.

Apesar disso, queremos reforçar que nosso compromisso é garantir a melhor adaptação possível e que seguimos à disposição para realizar uma nova reavaliação, sem custo, para orientar sobre as alternativas disponíveis e encontrar a melhor solução para você.

Nao sou especialista. Médicos que tenham ter atenção sobre isso. Mas, enfim. Vocês estão certos em debater meu relatos.
Deixei claro que não me vejo sendo cliente da clínica mais. Obrigado pela atenção

Entendemos seu posicionamento Sr. César. Mais uma vez lamentamos não ter atendido sua espectativas.
Se mudar de ideia, nos colocamos à disposição.

Atenciosamente.
Ouvidoria - IOBH

Errata: Entendemos seu posicionamento Sr. César. Mais uma vez lamentamos não ter atendido sua expectativas.
Se mudar de ideia, nos colocamos à disposição.

Atenciosamente.
Ouvidoria - IOBH