Cobrança automática indevida e dificuldade para cancelar assinatura
Respondida
Carazinho - RS
30/09/2025 às 00:01
ID: 228122347
Estou recebendo cobrança automática no valor de 199 reais em meu cartão, e não consigo opção de logar em minha conta e cancelar a cobrança pelos produtos da empresa. Comprei ano passado apenas mas não coloquei renovação automática em meu cartão.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 00:09
Olá, desculpe-nos por qualquer inconveniente causado.
Sobre o problema da renovação automática de pedidos, na verdade, deveria haver uma opção para desativá-la ou mantê-la ao fazer o *******. Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* ou pela seção de Feedback do programa, ou envie uma ******* e nos forneça mais detalhes sobre seu pedido para que possamos atendê-lo melhor. De modo geral, não é recomendável compartilhar informações detalhadas do pedido aqui, pois é uma plataforma pública e as informações de contato podem ser ocultadas automaticamente pela plataforma.
Agradecemos sua compreensão e paciência. A experiência e a satisfação do usuário são muito importantes para nós. Faremos o possível para ajudar a resolver sua dúvida.