Cobrança automática indevida e pedido de reembolso
Respondida
Gravataí - RS
16/08/2026 às 10:29
ID: 256582563
Estou abrindo essa reclamação para solicitar meu reembolso devido a cobrança automática INDEVIDA. Não solicitei renovação, o usuário sequer tem uma conta no site para administrar as suas assinaturas e do nada vem uma cobrança no valor de R$ 605 no meu cartão com diversos aplicativos que eu nem sabia que existia e nunca usei.
Referência do pedido: *****.
Aguardo o reembolso no valor devido e o cancelamento dessa renovação automática.
Atenciosamente,
Gustavo Alves
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 05:03
Olá,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa ter causado. O reembolso do pedido solicitado foi processado com sucesso. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que o valor seja creditado no método de pagamento original.
Além disso, confirmamos que a opção de renovação automática da sua conta foi desativada. Pode ficar tranquilo(a): não haverá novas cobranças.
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