Negligência - Dentista

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2022 às 13:45
ID: 151803493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho denunciar e solicitar indenização da empresa IOFE - Instituto de Odontologia Funcional e Estética, na pessoa da funcionária, Virgínia Vasconcelos Lima - Dentista. A clínica fica situada n ST SCS Qd 7 Bl A ******* SL ******* Edf. Pátio BRASIL, Asa Sul, Brasília/DF.
Em fevereiro de ******* fui a uma consulta anual com a Dra. Virgínia Lima Vasconcelos, Endodontista, que atende na clínica supracitada, fez os procedimentos normais, e constatou que tinha que fazer um canal. Começamos os procedimentos, fui a mais de três consultas para finalizar o procedimento.
Em março de ******* apareceu uma bolha na gengiva em cima do dente que a dentista havia feito o canal (dente 24), voltei a dentista, mostrei o abcesso, ela não comentou nada, começou a mexer no dente, fui mais de duas vezes ao seu consultório, quando terminou o procedimento, ela falou que o abscesso iria sumir, porém esse abscesso nunca diminuiu e nunca sumiu, como a dentista não me falou que era algo sério, achei que tudo estava certo, e fui pra casa.
Quando foi em agosto de *******, conversando com uma dentista conhecida (Mariana), comentei com ela sobre o abscesso, que depois que havia feito um canal em fevereiro/março desse ano, essa bolha surgiu, comentei que tinha retornada a dentista, porém essa não falou nada, que era uma situação urgente. A dentista Mariana comentou que eu deveria fazer um procedimento urgente (extração e implante), pois era grave a situação, tendo em vista que, se o abscesso estourasse e caísse na corrente sanguínea poderia ser fatal.
Procurei a opinião de uns três dentistas, os mesmo falaram a mesma coisa, que poderia ser fatal, e que deveria fazer o procedimento o mais rápido possível. Assim, como o meu plano odontológico não cobre esse tipo de procedimento, fui em busca de um dentista que fizesse o procedimento supracitado, e que fosse um dentista confiável. Uma amiga me indicou o dentista dela, Fabrício Gomide, da Clínica Vitá (Ed. Talento - Asa Sul), este dentista comentou que possivelmente a Dra. Virgínia ao fazer o canal, ela fez uma fissura no dente, ele comentou também, que o procedimento de canal, deve ser feito com muito cuidado, pois pode ocorrer uma fratura, se o dentista não for experiente.
Devido a minha situação financeira está precária, tive que recorrer a um empréstimo, mesmo sem ter nenhuma condição. Tomei emprestado, R $3.*******,00 (Três mil reais), pois tinha que fazer um RX e uma Tomografia e gastos com remédio.
Tendo em vista, todos os gastos que tive e todo aborrecimento, solicitar indenização moral e material no valor de R $5.*******,00 da clínica IOFE, quanto da dentista Virgínia Vasconcelos Lima.
Documentação, em anexo.
I- Nota fiscal da tomografia,
III - Procedimentos do dentista Fabrício Gomide;
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 19:29
Olá, Sra. Conceição!
Identificamos sua manifestação de insatisfação e lamentamos que tenha ficado descontente com os nossos serviços. Aqui na IOFE ODONTOLOGIA buscamos aperfeiçoar sempre a qualidade de nossos serviços e satisfação de nossos pacientes.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno e informamos que estamos à disposição da senhora para quaisquer dúvidas, elogios e reclamações em nosso endereço ou pelos canais de atendimento ao cliente nos telefones:******* ou 9.************** ou no email: *******.
Estamos a sua disposição!
Att: Equipe IOFE