IOG - Instituto de Oncologia e Radioterapia de Guarulhos

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São Paulo - SP

30/09/2022 às 14:21

ID: 151056221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Meu nome é Gabriela sou filha de uma Paciente Srta.
Miguelina Fortes.
Está já é a 5 reclamação o convênio entra em contato mas não resolve nada

Estou com a minha mãe fazendo exames para descobrir um câncer a 2 meses os exames demorar a serem marcados e o quadro dela está evoluindo muito e não sei até onde ela pode aguentar sem um tratamento adequado já informei ao convênio eles ligam falam que estão verificando e nada.
Minha mãe esteve em consulta e foi solicitado o pedido de biopsia no dia 01/09 desde lá estou em uma luta diária.
minha mãe foi encaminhada para fazer o exame de biopsia no Hospital IOG em Guarulhos.
o médico que atendeu minha mãe achou melhor fazer a biopsia diferente do que o médico dela havia solicitado.
o mesmo foi negado pelo médico que solicitou a biopsia.
E logo depois ele se recusaram a marcar com o anestesista alegando que seria nescessario um outro documento comprovante que o médico não permitiu que fosse feito como eles queriam depois de dias de briga com o convênio o Hospital IOG de Guarulhos aceitou marcar com o anestesista.
Informei que necessitaria de urgência pois toda essa confusão dos médicos acarretou na piora da minha mãe e assim precisaria que fosse feito com urgência.
Bom negaram e só marcaram o anestesista padrão dia 03/10.
E minha mãe está cada dia mais debilitada de cama sem tratamento por conta da demora.
Então liguei no hospital IOG e pedi pelo amor de Deus que a biopsia fosse marcada com urgência pois o anestesista vai atender no dia 03/10/*******.
mas infelizmente não marcaram e ela vai ficar mais alguns dias em casa sem tratamento o médico só vai retornar para a unidade no dia 14/10/*******.
e não sei se vai poder atender minha mãe nesta data.
Estou desesperada pois minha mãe está indo embora por falha do convênio e do Hospital IOG de Guarulhos que não estão atendendo com prioridade.
o Caso dela é Grave sinto que não estão dando o suporte nescessario para a paciente e com isso ela está piorando muito.
Gostaria de solicitar urgência no atendimento pois é um caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Ela precisa começar um tratamento o mais rápido possível.
A responsabilidade de acontecer com ela daqui para frente será de vocês.
É inadmissível um hospital desse porte não ter outro médico disponível.