DEMORA PARA A LIBERAÇÃO DA MEDICAÇÃO PARA PACIENTE EM ESTADO AVANÇADO DO CÂNCER

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/02/2022 às 09:25

ID: 138785151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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MINHA MÃE ESTA ESPERANDO PARA TOMAR A MEDICAÇÃO HÁ QUASE UM MÊS, QUE FOI ENCAMINHADO PELO MÉDICO NA QUAL ELA FAZ ACOMPANHAMENTO DESDE ******* . A MEDICAÇÃO COM O NOME DE "PALBOCICLIB 125MG" E "ANASTROZOL 1MG" FOI ENCAMINHADO PARA O SETOR RESPONSAVEL NO DIA 26/01 E SÓ ENVIADO PARA O CONVENIO (SÃO MIGUEL SAUDE) 20 DIAS DEPOIS, O CONVENIO AUTORIZOU NO MESMO DIA E ATÉ AGR O HOSPITAL NÃO LIBEROU A RETIRADA PARA ELA JÁ COMEÇAR A TOMAR, O CASO DELA É DE EXTREMA URGENCIA, CANCER DE MAMA METASTÁTICO EVOLUINDO MUITO RAPIDO. TODAS AS VEZES QUE EU ENTRO EM CONTATO COM O HOSPITAL RESPONSÁVEL ELES NÃO TEM NENHUMA RESPOSTA DE QUANDO MINHA MÃE PODERÁ IR BUSCAR A MEDICAÇÃO. ESTOU DESAPONTADE POR SER UM HOSPITAL ONCOLÓGICO DEMORAR TANTO PARA O RETORNO DE REMÉDIO QUE PODE SALVAR VIDAS. ACREDITO QUE A MINHA MÃE NÃO SEJA A PRIMEIRA E PROVAVELMENTE NÃO SERÁ A ULTIMA SE NADA MUDAR.

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Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 22:32

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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