Tenho que esperar por tempo indefinido em caseiras desconfortáveis

Question

Sou acompanhante de uma paciente que veio fazer beta terapia (minha esposa), viemos de São Paulo a guarulhos de Uber, pois hoje é rodízio de nosso carro, o que eu não contava é que teria que aguardar por tempo indefinido em cadeiras super desconfortáveis, mesmo existindo uma outra sala de espera com cadeiras muito melhores e vazias, que por uma regra totalmente equivocada não podem serem usadas por acompanhantes. o agravante é que eu sou portador de Espondilite Anquilosante (Doença que Inflama Os Ossos das costas) e sentar em cadeiras duras por muito tempo aumentam a minha dor, tentei pedir para uma senhora (Pelo visto uma supervisora ou coisa assim) para sentar em uma cadeira mais confortável (que estavam aos montes vazias) a tal senhora me respondeu com uma rigidez militar: se todos os acompanhantes sentarem aqui não caberá ninguém. Meus olhos não desgrudavam das mais de 8 cadeiras vazias, Enquanto eu ouvia a sua bela voz declamar aquela hipótese apocalíptica. A dita sala de espera que poderia a qualquer momento sucumbir em uma catástrofe de super lotação, por conta da rotatividade não chegou nem a metade da ocupação durante o as mais de 2h que eu estou aqui. Também perguntei a essa mesma senhora de forma educada quanto tempo duraria essa tortura, ou melhor, o tratamento, a dita senhora de forma mais uma vez rígida e impaciente disse: ahh não dá pra saber. Ao que parece, a EMPRESA IOG Não presa pelo bem estar dos acompanhantes nem nas instalações nem instruindo os funcionários no trato dos clientes/pacientes. Tudo isso só agrava um momento que já são delicados com mais desconforto e dor, fico em duvida se minha esposa, que ainda está na sala de tratamento também não está sendo maltratada, espero que outros acompanhantes e pacientes não passem por isso.