Atraso na entrega de iogurtes e produto entregue com data de validade vencida
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 14:56
ID: 234086927
No dia 30 de novembro realizei a compra de iogurtes das linhas Yorgus e Moo pelo site Nuviofoods, com entrega prevista para 4 de dezembro. A entrega não foi realizada na data informada. Entrei em contato por e-mail duas vezes para solicitar informações sobre o atraso, mas não recebi retorno da empresa.
O pedido só foi entregue no dia 5 de dezembro e, ao consumir o produto (iogurte Moo Mel Zero Lactose), percebi que a validade era até o próprio dia 5. Consumi dois iogurtes sem perceber que estavam vencidos. No dia 6 identifiquei o problema e tentei contato novamente por e-mail, única forma disponível, porém continuo sem resposta.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:54
Olá Isabel,
Agradecemos seu contato.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido coma sua entrega e com os iogurtes Moo adquiridos. Esse sem dúvidas, não é o padrão que prezamos. Vamos notificar o time de qualidade para que rastreie o que pode ter ocorrido com os produtos adquiridos. Além disso, nosso time entrará em contato para que possamos pegar todos os seus dados e reembolsá-la no sistema formal, assim garantimos que não haja nenhuma exposição dos seus dados por aqui.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Moo
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 20:40
A nota é 5, pelo fato que ainda não recebi nenhum telefonema da empresa para resolver o problema do iogurte vencido.
Estou no aguardo para resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5