Dois iogurtes dentro da validade mofados
Em réplica
Curitiba - PR
30/10/2024 às 23:51
ID: 200909217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei iogurtes da marca Moo no Oba, eram 3, quando abri o primeiro achei que estava um pouco azedo demais, mas comi e não tive problemas. No dia seguinte, abri outro que estava mofado, pensei em ir no Oba trocar, mas não achei a nota.
Agora acabo de tentar abrir o terceiro e ele também está mofado.
É um iogurte caro e é meio absurdo mofar estando dentro da validade.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 09:26
Olá Fernanda,
Agradecemos seu contato.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse sem dúvida, não é o padrão que prezamos. Para que possamos encaminhar o caso ao setor de qualidade e realizar o reembolso desse produto, pedimos que envie uma mensagem com as fotos anexas para o email *******.
Por lá, poderemos seguir com a tratativa do seu caso no sistema formal.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 11:02
Mandei email como o solicitado pela empresa e nunca tive resposta
Réplica da empresa
02/12/2024 às 11:08
Olá Fernanda, bom dia
Você enviou a mensagem através do mesmo email cadastrado aqui? *******
Buscamos no histórico e realmente não encontramos sua mensagem.
Obrigada!
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 11:19
Olá, reenviei o email