Iogurte Skyr com aparência talhada e partículas marrons dentro da validade
Resolvido
Goiânia - GO
19/08/2025 às 16:40
ID: 224900449
Já é o segundo iogurte moo natural tipo skyr 0% lactose que abro está com aparência talhada, além de encontrar algumas pequenas partículas de cor marrom. Iogurte comprado recentemente no pão de açúcar e dentro da data de validade. Gostaria de saber o que seriam essas partículas dentro do iogurte.
A partícula marrom não estava no topo, foi ao mexer o produto por conta da aparência talhada que a encontrei, a mesma coisa ocorreu com o pote anterior, ao comer identifiquei no fundo uma partícula marrom.
As duas embalagens estavam bem lacradas, não pode ser um agente externo, é algo já dentro do iogurte. Estou jogando fora pois me parece uma questão de qualidade, não vou arriscar comer algo suspeito, o iogurte deve ser 100% branco e homogêneo.
FABRICAÇÃO 16/07/2025
VALIDADE 30/08/2025
L: *****
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 17:51
Olá Bruna,
Agradecemos seu contato.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com o iogurtes Moo adquirido. Esse sem dúvidas, não é o padrão que https://******* notificar o time de qualidade para que rastreie o que pode ter ocorrido com os produtos adquiridos. Além disso, para que possamos pegar todos os seus dados e reembolsá-la no sistema formal, pedimos que nos envie um email para *******. Por lá, seguiremos com o seu caso. O envio por e-mail garante que não haja nenhuma exposição dos seus dados por aqui.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Moo
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:50
Bom dia. O e-mail solicitado foi enviado na sexta feira.
Entendo que agora o contato seguirá por lá.
Réplica da empresa
27/08/2025 às 09:19
Bom dia!
Obrigada. Isso, o contato seguirá por e-mail.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 11:08
Resolveu prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10