Iogurtes estufados e com gosto ruim dentro da validade
Resolvido
Maringá - PR
13/12/2025 às 19:49
ID: 234700973
Nunca tinha comprado nada da marca, comprei 4 iogurtes. Comi 2 e achei horrivel ja o gosto, muito forte e a calda com gosto meio alcoolico (acho que estava muito fermentado). E agora fui olhar os outros dois estao dentro da validade mas estufados e estragados. Por ser um produto caro fiquei bem decepcionada!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:16
Olá Isabella,
Agradecemos seu contato.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com os iogurtes Moo adquiridos. Esse sem dúvidas, não é o padrão que prezamos. Vamos notificar o time de qualidade para que rastreie o que pode ter ocorrido com os produtos adquiridos. Além disso, nosso time entrará em contato para que possamos pegar todos os seus dados e reembolsá-la no sistema formal, assim garantimos que não haja nenhuma exposição dos seus dados por aqui.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Moo
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:07
Absolutamente ninguém entrou em contato comigo.
Réplica da empresa
17/12/2025 às 13:52
Olá Isabella, tudo bem?
Verificamos que nosso time entrou em contato com um número incorreto.. mas que já enviou uma mensagem no número certo. Pode verificar, por favor?
Pedimos desculpas pela demora.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 18:20
Foram bem solicitos para reembolsar valor gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10