Iorgurtes estufados e com líquidos em excesso

Question

Compro semanalmente cerca de 10 iogurtes  desses pois usamos em casa como fonte de proteínas complementar. Mas nas últimas semanas tem acontecido de um ou outro iogurte virem estufados, ou com gosto estranho ou com excesso de líquidos. Trocamos de loja pois achamos que era conservação.  Paramos de comprar no Oba da Rua Pamplona em São Paulo, que tem geladeira aberta, e passamos a comprar no Pão de Açúcar,  na mesma rua, que tem geladeira fechada. Mas no último lote, 4 dias antes da validade, 4 iogurtes estavam estufados na geladeira, e os demais 4 não estavam estufados mas estavam com muito líquido e com sabor estranho.

Accepted Answer

Olá Adrien,

Agradecemos seu contato.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com os iogurtes Moo adquiridos. Esses sem dúvidas, não é o padrão que prezamos.

Vamos notificar o time de qualidade para que rastreie o que pode ter ocorrido com os produtos adquiridos. Além disso, para que possamos reembolsá-lo e seguir com a tratativa no sistema formal, pedimos que nos envie um email para *******. Por lá, seguiremos com o caso.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Moo

Iorgurtes estufados e com líquidos em excesso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor