Consulta médica cancelada sem aviso
Não resolvido
Bauru - SP
01/07/2025 às 13:38
ID: 220995927
Minha esposa acabou de chegar na clínica para a consulta marcada com antecedência no dia 01/07/25 as 14h e simplesmente disseram a ela que não teria consulta. Chegaram a dizer que a mesma havia sido desmarcada comigo, o que é uma mentira. Não recebemos nenhuma mensagem, total descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:50
Olá, Juliano!
Não fazemos nenhum tipo de cancelamento de agenda sem informar previamente ao paciente ou responsável, prezamos muito por isto. Identificamos que a mensagem sobre a remarcação foi devidamente encaminhada ao contato que estava no sistema.
Lamentamos caso não tenha visto, e reiteramos nosso compromisso com todos os pacientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 11:18
Além de tudo ainda dizem que mandaram uma mensagem para mim, o que não é verdade. Nesses casos o melhor que a empresa faz é aceitar o erro e tentar melhor na próxima, não parece que é o caso desta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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