Receita com grau errado
Não resolvido
Natal - RN
07/04/2025 às 14:09
ID: 214148521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na clínica de oftalmologia ***** e a médica ***** me atendeu e colocou meu grau na receita errado!
Minha dioptria é alta e meu óculos está quebrado,porém ela só quer refazer a receita dia ***** e eu não posso ficar sem óculos.
A clínica não se dispõe a me ajudar e ainda me oferece outro médico pagando R$***** reais ,pq diz que não posso usar meu plano em menos de 2 dias pra corrigir minha receita.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:36
Boa tarde, Sra. Tacianna!
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno, e conforme conversado através do canal de Setor de Qualidade, identificamos que foi um erro do sistema e por este motivo os dados não saíram completos. Notamos que a senhora não compareceu a consulta agendada na data de 08/04, conforme nos solicitou, mas seguimos à disposição sempre que precisar.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:40
Vocês agendaram minha consulta pra outra clínica e não me avisaram!
Cheguei no Natal Shopping e a atendente falou que estava agendada para clínica do tirol,em nenhum momento fui comunicada que era no tirol,então compareci na clínica do Natal Shopping onde fui na 1 consulta.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 13:24
Não gostei do atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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