Comprei, ainda esta na garantia mas se nega a resolver

A garantia de um produto é fornecida para cobrir defeitos de fabricação, porém, se o cliente alega que a solda em um conector está fria, somente a abertura do conector pode verificar essa informação. Caso o produto tenha sido aberto, não pode ser considerado como um defeito de fabricação. O cliente também relatou que o produto funcionou corretamente durante duas semanas antes de parar subitamente, o que também não indica um defeito de fabricação. Nossa empresa se preocupa com os direitos dos consumidores, mas de acordo com as informações fornecidas no chat do Mercado Livre, parece que o produto foi utilizado inadequadamente. Caso o cliente se sinta [Editado pelo Reclame Aqui], ele tem o direito de buscar recursos legais apropriados. É importante mencionar que o cliente nos ameaçou, afirmando que nossas vendas futuras poderiam ser prejudicadas se não realizássemos a troca do produto, o que não é uma conduta aceitável. Nosso compromisso é fornecer produtos de qualidade e um serviço ao cliente excepcional, sempre seguindo nossas políticas estabelecidas.