ionika comércio e distribuição ltda

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

25/02/2026 às 13:43

ID: 241654829

Comprei o produto dia 28/01 e o prazo de entrega no site era de 10 dias,recebi a msg por email da "compra faturada" porém não foi enviado a Nota Fiscal do produto, no dia 18/02/2026 entrei em contato pelo whats e fui informada que a culpa é dos correios e que não tinha data correta para me entregar, porém quando consulta o site dos correios esta que objeto foi postado ,porem continua parado lá. Hoje 25/02/2026 entrei em contato novamente por whats e a atendente disse que teria que aguardar ate meio de março para o produto chegar,sendo assim pedi a cópia da Nota fiscal e ela me disse que ja tinha sido enviada por email, porém esse email não chegou ,eu insisti que me enviasse a nota fiscal e ela disse que " a nossa parte foi feita" que tinha enviado por email,e não me enviou a nota,e no site deles não tem a nota fiscal disponível para consulta, por isso não tem como abrir uma reclamação no site dos correios pq não tenho os dados da empresa e no site é solicitado os dados do vendedor, então pedi o cancelamento e estorno ,ela disse que não cancela que tenho que aguardar o produto chegar para poder recusar e assim começar o processo de devolução e cancelamento, pedi o CNPJ deles pq não tem informação no site também não foi enviado, a pessoa me disse também que eles já fizeram reclamação no site dos correios e eu solicitei o protocolo de reclamação e também não me enviaram ,por fim quero deixar aqui meu relato e minha total insatisfação e frustração em relação a essa empresa e ao atendimento prestado ,o cliente é obrigado esperar sem solução nenhuma, e com certeza na resposta que vão dar vai ser: entendemos que o correio atrasou mas te informamos por whats assim ,assim e assim, portanto nem precisa me responder ,apenas cancele a compra e estorne o pagamento, não quero desculpas esfarrapadas quero a SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA.