Ineficácia do medicamento e recusa de devolução
Não resolvido
Piracicaba - SP
21/07/2025 às 17:17
ID: 222628497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 12/06/2025 na Natural Distribuidora do medicamento Balsamo Jes, com o uso diario percebermos que
não faz efeito algum e que também diz ser uma coisa que não é, porque minha mãe toma o Balsamo Jes desde Julho/2024 e sempre ajudou nas dores dela, foi só eu comprar nesta empresa que todas as dores dela voltaram.
Entrei em contato hoje 21/07/2025 com eles para fazer a devolução do medicamento e eles me passaram que o prazo de 30 dias da compra já passou, sendo que fala no site deles que se não perceber melhora, devolvemos o seu dinheiro, só que minha mãe só começou a tomar quando foi entregue o remédio dia 23/06/2025, então entendo que o prazo teria que ser com base no início do tratamento e não da compra né.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] vender como fosse o Balsamo Jes, portanto não comprem.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:44
Olá, Lorine, boa tarde.
Entendemos seu relato, mas como lhe informamos via WhatsApp quando você entrou em contato conosco, ele é um suplemento natural, original e com garantia. Porém, você nos contatou fora do prazo da garantia solicitando a devolução e infelizmente fora do prazo da lei de 7 dias após receber o pedido e fora do prazo de nossa garantia de 30 dias após a compra, realmente não há mais como possamos realizar a devolução, pois é de suma importância que seja solicitada dentro das datas da garantia. Caso houvesse solicitado a mesma dentro do prazo, por qualquer motivo, iriamos ter lhe auxiliado com a devolução e estorno do valor, porém fora do mesmo não há como realizar a mesma.
Sentimos muito que a suplementação não tenha suprido suas expectativas.
Desejamos a você uma excelente semana!
Att: Equipe Iônika.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 13:29
Empresa está vendendo um medicamento que não é, suposto Balsamo Jes, portanto tomem cuidado com o que oferecem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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