Prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 16:08
ID: 252053849
Fiz a compra de um aparelho massageador de celulite pedido numero ***** e o código que a loja informou para rastreio de entrega é inválido e não respondem às tentativas de obter suporte e informação via WhatsApp
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:46
Olá! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela preocupação gerada e entendemos a sua frustração ao tentar acompanhar o pedido e não conseguir localizar o rastreamento pelos meios tradicionais.
Verificamos o pedido ***** e confirmamos que o produto está em trânsito e dentro do prazo regular estimado para entrega, que é de até 10 dias úteis. A previsão atual é que a entrega seja realizada até quarta-feira, 24/06.
Gostaríamos também de esclarecer que nossos produtos são enviados por meio de logística privada parceira, e por esse motivo o código de rastreio não é localizado no sistema dos Correios. O acompanhamento deve ser realizado diretamente pela nossa plataforma de rastreamento em nosso site, onde as atualizações do envio ficam disponíveis.
Seguimos acompanhando a movimentação do pedido até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ionique
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:32
Fui devidamente orientada que o rastreio é diretamente no site e não via correios. O produto chegou dentro do pra o estimado e obtive rapidamente o suporte para orientações de uso do produto. Agradecida e satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9