PRODUTO NAO ENTREGUE

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido ***** e entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.

Identificamos que o envio do seu produto sofreu um atraso excepcional durante o processo de desembaraço alfandegário. Em alguns casos específicos, a Receita Federal realiza retenções temporárias para conferência documental e validação adicional de carga, o que acaba impactando o fluxo logístico e estendendo o prazo inicialmente previsto. Infelizmente, foi exatamente o que ocorreu com o seu pedido.

A boa notícia é que a situação já foi regularizada e o produto encontra-se atualmente em trânsito para entrega. A previsão atualizada é que ele seja entregue até a próxima semana.

Nossa equipe de atendimento também entrará em contato diretamente com você para fornecer mais detalhes e acompanhar o caso até a finalização da entrega.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Equipe Ionique

Boa Tarde! Continuo aguardando meu produto ate agora , na resposta de vcs , entregariam na semana do 20/05 ate agora nada , se caso nao vao entregar o produto, por favor gostaria de ter meu dinheiro de volta afinal foram quase *****, no aguardo de uma soluçao o mais urgente possivel

Boa tarde vcs deveriam ter a decência de enviar meu dinheiro de volta ja que não entregam o produto , estarei pedindo estorno em 3 dias se o produto não chegar