Recebi produto diferente do comprado e o fornecedor não responde

Olá! Aqui é da Ionique.

Lamentamos sinceramente pela insatisfação com o produto recebido e também pela dificuldade relatada em obter retorno por e-mail. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Em relação à quantidade de LEDs e às características do equipamento recebido, nossa equipe fará uma verificação específica do seu pedido e do lote enviado, confrontando as informações do produto adquirido com a unidade efetivamente recebida.

Caso seja confirmada qualquer divergência em relação às especificações apresentadas no momento da compra, adotaremos as providências necessárias para solucionar o caso, incluindo, conforme a sua preferência e as condições aplicáveis, a substituição do produto ou o cancelamento com reembolso.

Nosso suporte entrará em contato diretamente com você.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e pela ausência de uma solução anterior. Nosso compromisso agora é esclarecer exatamente o que ocorreu e resolver a situação da forma mais rápida e adequada possível.

Atenciosamente,

Equipe Ionique

ainda sem contato da empresa, total desrespeito!