Cobrança desconhecida Zp *Io Qms Intern

Olá Nicanor, esperamos que esteja bem.

Conforme informado pelo nosso contato por WhatsApp, gostaríamos de reforçar que a IOPAY é um PSP (Provedor de serviços de pagamento), portanto fazemos apenas o processo de oferecer um meio para uma transação ser efetuada entre uma empresa e seu cliente. Uma forma de exemplificar é comparar com um pagamento feito em uma máquina POS em um restaurante. Ao pagar a conta aparecerá na fatura do cliente o nome da empresa que fornece a máquina, porém essa é apenas a confirmação de que a transação passou por aquele terminal, na verdade o valor irá para o restaurante, que é cliente dessa adquirente.

Da mesma forma, o que aconteceu aqui foi que a sua transação foi processada usando nossa tecnologia de pagamentos, porém não somos os fornecedores do produto consumido e, consequentemente, também não somos os responsáveis pela oferta ou suporte do serviço. Nossa recomendação é que procure essa empresa que forneceu o serviço e peça mais esclarecimentos, como orientado no contato.

Agora que está munido das informações sobre a empresa que fez a cobrança, recomendamos que entre em contato com ela para maiores esclarecimentos. Seguimos rigorosamente a regulamentação prevista na LGPD, portanto estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos solicitados, que estejam em conformidade com a mesma.

Atenciosamente,

Equipe IOPAY