Produto não entregue
Não resolvido
São Leopoldo - RS
04/04/2024 às 14:42
ID: 186065287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e o pagamento foi através do IOPAY, o vendedor disse que era confiável e que me mandaria o produto, porém o produto não foi entregue, nem o ******* para rastreamento da entrega. Acredito que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa é gift Galeria.
Quero solicitar o cancelamento da compra e meu dinheiro de volta mas a IOPAY não responde.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 09:13
Olá Leda, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que a IOPAY é apenas o meio de pagamento pelo qual a transação foi efetuada, não somos os responsáveis pela venda, envio ou entrega do produto que teria sido comprado.
De toda forma, entramos em contato com a loja Gift Galeria que se prontificou a efetuar o cancelamento da transação a fim de facilitar a solução do problema.
Atenciosamente,
Equipe IOPAY.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 22:55
Canceli minha compra direto com a operadora do meu cartão de crédito. Embora a IOPAY seja uma empresa séria não senti o mesmo da Gitgaleria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5