IOPEM - Instituto de Orientação e Preparação as Escolas Militares

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São Paulo - SP

29/11/2023 às 15:24

ID: 177012183

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Fui ao polo da avenida João dias 28/10 e fui atendido pelo funcionário Vinicius,no qual anotou nossos dados e explicou sobre o curso, após conversa ele disse que no dia que minha filha fosse vir na escola para dar início eu teria que assinar a matrícula e pagar uma taxa de ******* reais na qual fiz antecipado.
no dia 11/11 em um sábado minha filha foi para dar início as aulas
nesse dia eu assinei o papel porém colocaram com a data retroativa ,ela odiou a aula o professor falou com ela apenas uma aula,chamou a de novata (nem pelo nome chamou) isso causou risos de alguns ali presentes,ele professor falou para ela ficar de lado só olhando a aula,não explicou nada e não inseriu (interagir)ela com o grupo
No fim da aula ela detestou e falou o ocorrido
Na mesma hora entrei em contato com o Vinícius passei o acontecido e falei que ela não ia mais ,Ele falou que não teria problema nenhum .
Após contatos por mensagens com a coordenação a Elaine informou que tudo bem que não haveria problemas no cancelamento e disse:
De qualquer forma nossa unidade está sempre de portas abertas, caso a Giovanna mude de ideia

Porém não está sendo bem isso ,ela não cancelou até agora e está me cobrando taxa de matrícula para após eu pagar aí sim ela cancela ;
[29/11 13:58] *******: O senhor vai efetuar o pagamento referente à taxa de inscrição via boleto ou pix
[29/11 13:58] *******: Após o pagamento, lhe será encaminhado o documento de cancelamento da matrícula

Paguei já R$*******,00 ao Vinícius
porém não entendo pq estão me cobrando de novo e não querem cancelar
minha filha assistiu 1 aula apenas e no dia seguinte já pedi o cancelamento..
Alguém pode me ajudar ????
Jajá acaba o ano e não cancelam inventando cada hora uma desculpa .
Dessa forma a instituição será mau falada por falta de um atendimento correto e justo
Os funcionários precisam falar a mesma língua e precisam ter um controle do que o consumidor paga ou não paga para não ficarem cobrando indevidamente duas vezes .


EU SÓ QUERO QUE CANCELEM
SÓ ISSO.

Peço a ajuda de alguém que realmente tenha bom senso e saiba lidar com público e que saiba resolver o problema
Elaine e Vinícius
trabalham juntos e não falam a mesma língua
um recebe o pagamento por pix na própria conta e o outro conta de novo do cliente ..precisam se acertar não dá para cobrarem novamente injustamente

obrigado