Falta de coração
Não resolvido
São Sebastião - SP
08/05/2023 às 11:53
ID: 164226845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde meu filho estudava na unidade de caraguatatuba moramos em sao Sebastião onde ouve a tragédia natural no carnaval .. avisei com 10 dias de antecedência que nao poderia pagar e que lucas nao podia comparecer por conta que ficamos ilhados por algumas semanas o pessoal sem coração nenhum ..
. sem choro nem vela .
Estao me cobrando uma multa absurda de quebra de contrato nao indico .. pois os prorios militares renderao nosso trabalho de voluntários nas escolas da regiao ..no ato da catástrofe onde ouve mortes e perdas irreversíveis.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 13:11
Olá Senhora Roberta, sentimos muito pelo ocorrido.
Esta não é nossa filosofia; quando ficamos sabendo da tragédia no litoral logo procuramos os ex diretores licenciados do IOPEM para buscarmos se algum dos alunos estavam precisando de ajuda, e a resposta naquele momento foi que até aquela determinada data nenhum aluno tinha expressado estar em situação ruim.
Acontece que desde o início de Março deste ano, algumas unidades foram descredenciadas de nossa marca por motivos de divergências administrativas e dentre elas estava a unidade de Caraguatatuba. Portanto agora não temos mais acesso de como auxilia-la, esta unidade agora pertence a outra marca, e com toda certeza acredito que indo até a unidade e explicando a situação eles conseguirão ajuda-la a resolver da melhor forma para ambos.
De todo modo, continuamos aqui para esclarecer toda e qualquer dúvida.
Att,
Central IOPEM
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Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 14:07
Falta de tudo ....empatia tendo em vista que nunca atrasei nenhuma parcela ... e com a catástrofe onde perdi tdo ate a saúde emocional ... foram frios.... nao considerando o problema alheio... Que DEUS possa tocar nestes corações.... misericórdia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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