Não recebimento de estorno de compra e impossibilidade de contato com a loja Iorane

Olá, Rosane!

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência gerada em relação ao seu pedido.

Entendemos completamente a sua insatisfação diante da ausência de atualizações sobre o estorno e reconhecemos que esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

Verificamos o seu atendimento com atenção e identificamos que o reembolso do pedido foi concluído, embora realmente tenha ocorrido um atraso maior do que o previsto inicialmente em nosso processo. Pedimos desculpas sinceras por esse desencontro de informações e pela dificuldade de contato ao longo desse período.

Também entrei em contato de forma mais próxima para acompanharmos esse alinhamento com mais atenção e garantir que você tivesse um retorno adequado sobre a situação.

Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido e pela paciência durante a resolução do caso. Seguimos trabalhando diariamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa, atenciosa e alinhada ao padrão que desejamos entregar às nossas clientes.

Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, e esperamos reconquistar sua confiança em futuras oportunidades.

Qualquer dúvida estamos à disposição também na nossa Central de Atendimento: (31) 97219-6604

Abraços e conte sempre com a Iorane!

Atenciosamente,
Amanda Cecília | Iorane digital