Cobrança indevida
Respondida
Curitiba - PR
31/08/2023 às 19:34
ID: 171233387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o tratamento na Iorc no qual não atendeu minhas reclamações fiquei com mais de um ano com aparelho dentário no qual não resolveu de nada desisti do tratamento e informei o local hoje no Serasa consta uma pendência de ******* reais caso não resolva e retirem meu nome do Serasa realizando a baixa irei atrás dos meus direitos, pois às instituições de hoje fazem de tudo para cobrar de seus clientes algo não devido caso não efetuem essa baixa e retirem meu nome de restrição irei atrás de meus direitos.
Segue meu contato *******
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 12:13
Olá, esclarecemos que a cliente fez somente 4 consultas, na qual instalou o aparelho ortodontico fixo. No contrato de prestação de serviços ficou estabelecido que a clinica não cobraria inicialmente o valor do aparelho , em contra partida a cliente se comprometeu em fazer as consultas ( e pagamentos, consequentemente) mensalmente, o que não ocorreu. Outro fator RELEVANTE é que a cliente não fez 1 ano de tratamento, fez apenas 4 consultas. Não há como obter o mínimo de resultado em apenas 4 meses. Como a cliente abandonou o tratamento, a clinica precisou inserí-la no Serasa, conforme estabelecido em contrato. Orientamos a cliente que retome seu tratamento, nosso objetivo é concluir aquilo a que nos propusemos: buscar o correto alinhamento e reestabelecimento de uma funcão mastigatória adequada, cumprindo desta forma nossa parte contratual. Ficamos à disposição para ajudar, se preferir pode entrar em contato com a gerente Paula através do ************** , que a mesma irá lhe atender.
Att.